Helena P. Corso

Los ajustes en las políticas internas, ya sean normas de devolución, tarifas, criterios de prioridad, ventajas de fidelización, horarios o condiciones de contratación, inciden de forma directa en la percepción, las conductas y la lealtad de los clientes habituales, con efectos que pueden manifestarse al instante o desarrollarse con el tiempo, según tanto la naturaleza de la modificación como la manera en que se difunde y se pone en práctica.Principales mecanismos que generan impactoConfianza y coherencia: Los clientes habituales esperan previsibilidad. Un cambio percibido como arbitrario puede erosionar la confianza y aumentar la sensación de inseguridad sobre futuras interacciones.Fricción operativa:…

Madrid es el principal centro financiero de España: sede de la Bolsa de Madrid, sede o sede operativa de grandes grupos del IBEX, bancos con importancia global y una activa comunidad de inversores institucionales. En ese contexto, el gobierno corporativo —las reglas, prácticas y estructuras que determinan cómo se toman decisiones en una empresa— tiene efectos directos y observables sobre el costo al que las compañías obtienen recursos, tanto mediante deuda como mediante capital propio.¿Qué entendemos por gobierno corporativo?El gobierno corporativo incluye, entre otros elementos:Composición y independencia del consejo: número de consejeros independientes y su papel fiscalizador.Transparencia y calidad de…

Contratar un seguro de auto suele generar muchas preguntas, especialmente cuando se trata de la primera vez. ¿Qué tipo de cobertura elegir? ¿Es realmente obligatorio? ¿Qué sucede en caso de un accidente? En Guatemala, comprender cómo funciona un seguro vehicular se ha convertido en un aspecto relevante para transitar con mayor tranquilidad y cumplir con la normativa vigente. Lo esencial que conviene conocer es que un seguro de carro actúa como un acuerdo establecido entre el dueño del vehículo y la aseguradora, a través del cual se recibe apoyo financiero frente a situaciones inesperadas como accidentes viales, hurtos o perjuicios causados…